Meine Schlumpys
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Einfach & Unkompliziert
Bei Schlumpys liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Solltest du mit deinen Schlumpys nicht zu 100% zufrieden sein oder die falsche Größe bestellt haben, bieten wir dir einen einfachen und stressfreien Rücksende- und Umtauschprozess an.
Du hast die Möglichkeit, deine Hausschuhe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen – ganz ohne zusätzliche Kosten für dich. Egal, ob du die Größe wechseln möchtest oder dich doch für ein anderes Modell entschieden hast, der Umtausch ist für dich völlig kostenlos.
Bedingungen - Umtausch
Wir möchten, dass du mit deinen Schlumpys rundum zufrieden bist. Falls du dich für eine Rücksendung oder einen Umtausch entscheidest, gelten folgende Bedingungen:
- ✔ Umtausch innerhalb von 30 Tagen: Du kannst deine Schlumpys innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen.
- ✔ Kostenübernahme für Umtausch: Wir übernehmen die Rücksendekosten für den Umtausch.
- ✔ Ungetragene und unbeschädigte Artikel: Der Umtausch ist nur für ungetragene, saubere und unbeschädigte Artikel möglich.
- ✔ Größe oder Modell ändern: Du kannst die Größe ändern oder ein anderes Modell auswählen – alles kostenfrei für dich.
- ✔ Schneller Umtauschprozess: Der Umtauschprozess dauert in der Regel nur wenige Werktage, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.
Bedingungen - Rückerstattung
Falls du eine Rückerstattung anstatt eines Umtauschs wünschst, gelten die folgenden Bedingungen:
- ✔ Rücksendung innerhalb von 14 Tagen: Du kannst deine Schlumpys innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn du eine Rückerstattung anfordern möchtest.
- ✔ Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
- ✔ Ungetragene und unbeschädigte Artikel: Die Artikel müssen ungetragen, sauber und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
- ✔ Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde.
- ✔ Schnelle Bearbeitung: Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Ausnahmen
Es gibt bestimmte Ausnahmen, bei denen eine Rücksendung oder ein Umtausch abgelehnt werden kann. Diese sind:
- ✔ Gebrauchsspuren: Rücksendungen oder Umtausch werden abgelehnt, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist.
- ✔ Beschädigte Ware: Ware, die beschädigt ist, kann nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
- ✔ Gewaschene Ware: Rücksendungen oder Umtausch sind ausgeschlossen, wenn die Ware bereits gewaschen wurde.
Wenn wir bei der Prüfung der zurückgesendeten Ware feststellen, dass Gebrauchsspuren vorhanden sind, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch veranlassen. In diesem Fall werden die Schlumpys entweder kostenpflichtig zurückgesendet oder entsorgt – nach Rücksprache mit dir.